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Résultats de notre enquête de satisfaction 2017

  Cabinet       08.07.2017       2178

Au mois de juin 2017, nous avons effectué la première enquête de satisfaction Experts Team, diffusée à l’ensemble des clients. Avec un taux de réponse de 30%, nous avons pu mesurer leur niveau de satisfaction, leurs besoins et leurs retours sur nos missions.

Nombreux ont été les clients qui ont pris le temps de répondre à nos questions et nous les en remercions. Les résultats ont été encourageants. Nos interventions ont été globalement très bien jugées. 

Les résultats

97% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits de la prestation dans son ensemble, de la qualité relationnelle et de la réactivité.
Ils sont satisfaits à 
93% de la pertinence des conseils.

Nous devons cependant communiquer sur notre offre afin de faire connaître nos outils digitaux ou de dématérialisation des documents pour lesquels nous avons pu constater un intérêt.

Nous avons pu constater que nos clients étaient en demande constante d'informations et nous tâcherons dès la rentrée prochaine de mettre en pratique les actions engagées suite à leurs retours.

Vous trouverez ci-dessous la synthèse des résultats de notre enquête ci-dessous.

resultats

Tous les autres résultats portant sur les demandes faites par nos clients sont donc confidentiels, mais disponibles pour eux sur simple demande par email : contact@expertsteam.fr, ou par téléphone au 03 20 93 52 07. 


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